Política de privacidad

El responsable es SoftLife, la entidad identificada como tal en el contrato o relación comercial correspondiente.

Contacto para cuestiones de privacidad y para ejercer derechos: hola@softlife.es.

Podemos tratar datos identificativos y profesionales, como nombre, correo electrónico, empresa, función, franquicia o relación con SoftLife.

Para el alta y pago de franquiciados, también podemos tratar identificadores fiscales, datos del titular y datos bancarios necesarios para calcular y realizar pagos.

Cuando se acepta electrónicamente un contrato de alta, conservamos el texto y datos contractuales, identidad y capacidad del firmante, declaraciones marcadas, firma escrita, fecha y hora, identificador de aceptación, versión contractual, hashes criptográficos, PDF de evidencia y una huella HMAC de la dirección IP. La dirección IP no se almacena en claro en el registro contractual.

También tratamos datos de cuenta y seguridad, registros de acceso, identificadores técnicos, información del dispositivo y datos necesarios para prestar soporte y proteger la plataforma.

Cuando se utilizan funciones operativas, podemos tratar informes de servicio, limpieza y reposición, notas, fotografías, grabaciones de voz, transcripciones, incidencias, asignaciones y actividad relacionada con máquinas. La telemetría de máquinas normalmente no identifica por sí sola a una persona, pero puede asociarse a una cuenta o actuación profesional.

Tratamos los datos para crear y administrar cuentas; autenticar usuarios; prestar la plataforma y sus funciones; gestionar máquinas, inventario, incidencias, operaciones y pagos a franquiciados; atender consultas; mantener la seguridad; prevenir usos indebidos; y conservar evidencias y trazabilidad.

Las bases jurídicas aplicables son la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales; el cumplimiento de obligaciones legales; y el interés legítimo de SoftLife y sus colaboradores en operar, proteger y mejorar el servicio. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos consentimiento, que podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

La recogida de evidencias de aceptación contractual se realiza para formalizar, gestionar y acreditar la relación y prevenir abusos. No se basa en una casilla de consentimiento general del RGPD ni convierte la aceptación del contrato en consentimiento para finalidades incompatibles.

No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. Algunas funciones pueden usar herramientas automáticas o de inteligencia artificial para transcribir, clasificar o proponer información, sujeta a revisión humana cuando corresponda.

Conservamos los datos mientras la cuenta o relación contractual esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.

Los registros de seguridad, archivos temporales y evidencias operativas se conservan solo durante el periodo razonablemente necesario para su finalidad, salvo que deban preservarse por una incidencia, reclamación u obligación legal.

Los datos podrán comunicarse a franquicias, clientes, empleadores o colaboradores cuando sea necesario para gestionar las máquinas y servicios que tengan asignados, siempre conforme a su función y permisos.

También utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento para alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento, notificaciones, soporte, comunicaciones y funciones de inteligencia artificial. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando sean necesarios.

Podremos comunicar información a autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, escribe a hola@softlife.es, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. Podremos solicitar documentación adicional si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios deben mantener sus credenciales confidenciales, utilizar la plataforma únicamente para fines autorizados y evitar incluir datos personales innecesarios o especialmente sensibles en notas, fotografías, audio u otros campos libres.

La plataforma está dirigida a usuarios profesionales y no a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores a través de este servicio.

Podemos utilizar cookies o tecnologías estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión y proteger la plataforma. Si se incorporan tecnologías no necesarias, se facilitará la información y las opciones de consentimiento exigidas por la normativa.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y mostrará su fecha de actualización.